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Totem Holding :
Siège social
102, rue d’Aboukir / 75002 Paris

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Tel : 01 83 75 54 24
E-mail : contact@mytotem.fr
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Responsable de publication : Andréa Prata

Crédit photographique : Unsplash, Pexel & MyTotem

Totem immo : 
Siège social
22 rue du Président Wilson – Levallois-Perret 92300 – France

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Tel : 01 83 75 58 68
E-mail : contact@mytotem.fr
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Forme sociale : SASU
Numero TVA Intracommunautaire : FR66882326374
Carte professionnelle T n° CPI7501202000004543
Préfecture de délivrance de la carte professionnelle : CCI de Paris Ile de France
Capital : 1000 €
Nom du médiateur : ANM Conso
Adresse du site médiateur : 2 Rue de Colmar – 94300 Vincennes

Hébergement
Ovh

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Les données collectées sont utilisées exclusivement soit pour la communication entre vous et MyTotem, soit dans le but de promouvoir MyTotem. Vous disposez d’un droit d’opposition, d’interrogation, d’accès et de rectification de ces données. Pour toutes demandes, veuillez nous contacter sur contact@mytotem.fr.

Le contenu éditorial

Le Site propose un contenu éditorial (guides, actualités) dans un seul but documentaire et à titre indicatif. Ce contenu doit être pris comme des éléments de réflexion. Les Utilisateurs sont invités par l’Editeur à exploiter ces informations avec un esprit critique et discernement.

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L’Editeur déploie des efforts permanents en termes humain, technique et financier pour assurer un service Petites Annonces de qualité professionnelle en faveur des Utilisateurs du Site. En dépit de ses efforts, l’Editeur ne pourra en aucun cas être tenu pour toute erreur involontaire de sa part ayant pour conséquence l’absence d’exactitude, de fiabilité, de pertinence, d’exhaustivité, d’actualité des informations insérées sur le service « Petites Annonces » du Site. Il en est de même pour la disponibilité juridique des biens cités dans les annonces.

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Réclamations MyTotem

Chez MyTotem, la satisfaction
de nos clients est une priorité.

Conformément à la dernière recommandation de l’ACPR
(2024-R-02 du 2 juillet 2024), vous pouvez nous adresser toute réclamation par
les moyens suivants :

Par email : reclamation@mytotem.fr
Par courrier : MyTotem Service Réclamations – 22 rue du président Wilson, 92300
Levallois Perret
Via notre formulaire en ligne
Par téléphone : 01 83 75 54 24

Traitement des réclamations

• Nous accusons réception
  de toute réclamation écrite dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
• Nous vous apportons une
  réponse écrite, claire et motivée, dans un délai n’excédant pas 2 mois à
  compter de la réception de votre réclamation.

Médiation
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le
médiateur compétent pour votre litige :
ANM Conso, 2 Rue de Colmar – 94300 Vincennes, https://www.anm-conso.com/

 Politique de protection des données personnelles

La société MyTotem, en sa qualité de courtier en prêts
immobiliers et en assurances, accorde une importance particulière à la
protection de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

MyTotem – 22 rue du président Wilson 92300 Levallois-Perret
Andréa PRATA

Email : a.prata@mytotem.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter :

• Informations
  d’identification : nom, prénom, coordonnées, situation familiale,
• Données financières :
  revenus, charges, dettes, patrimoine,
• Données relatives à
  votre projet : montant du prêt, type d’assurance, informations nécessaires
  à l’étude de votre dossier.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• L’étude et la
  présentation de solutions de financement ou d’assurance adaptées,
• Le respect de nos
  obligations légales et réglementaires (lutte anti-blanchiment,
  conformité),
• Le suivi et la gestion
  de la relation client,
• L’envoi d’informations
  commerciales si vous y avez consenti.

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution de mesures
  précontractuelles et contractuelles,
• Le respect de nos
  obligations légales,
• Votre consentement pour
  certaines communications commerciales.

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  compétentes lorsque la loi l’exige.

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Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au
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(contrat + 5 ans).

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Conformément à la réglementation LCB-FT, MyTotem a mis en
place une procédure interne de lutte contre le blanchiment de capitaux et le
financement du terrorisme.

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être adressée au responsable LCB-FT : pp.destruel@mytotem.fr