Interview croisée de Pierre-Philippe Destruel, directeur du pôle l’immobilier, et David Guichon, fondateur et directeur du pôle courtage.
Vous insistez souvent sur la synergie entre vos métiers. Est-ce vraiment un avantage concret pour les clients ?
Pierre-Philippe Destruel :
Absolument. Je pense d’ailleurs à un couple que j’ai accompagné récemment. Ils m’ont appelé pour visiter une maison dont ils étaient tombés amoureux.
Chez MyTotem, nous avons une règle : avant toute visite, nous faisons systématiquement valider le projet de financement.
C’est assez inhabituel.
PPD :
Oui, mais c’est du bon sens. Je préfère annoncer à un client que son projet est réalisable avant qu’il ne s’attache à un bien. C’est beaucoup plus sain.
En échangeant avec eux, ils m’expliquent que leur banque leur a indiqué qu’un prêt relais serait impossible. Ils étaient persuadés qu’ils devraient acheter uniquement après avoir vendu leur appartement.
Ils envisageaient donc de faire une offre avec une condition suspensive de vente de leur bien, sans prêt relais. Les notaires n’aiment pas ça car l’on remet dans les mains d’un inconnu toute la réalisation du projet. Sur une maison très recherchée, c’est souvent un vrai handicap.
Que faites-vous à ce moment-là ?
PPD :
Je transmets immédiatement leur dossier à notre service courtage dirigé par David. C’est précisément là que la synergie MyTotem prend tout son sens.
David Guichon :
Lorsque Pierre-Philippe nous transmet ce dossier, je repars toujours d’une feuille blanche. Je ne cherche pas à confirmer ce qu’une banque a dit. Je vérifie si la solution existe.
Après avoir étudié leur patrimoine, leurs revenus et la valeur de leur appartement, le constat est clair : le prêt relais est tout à fait envisageable.
Leur banque s’était donc trompée ?
DG :
Disons qu’elle avait une lecture différente du dossier. Notre rôle est d’aller chercher des solutions. Nous travaillons avec plusieurs partenaires bancaires et nous avons une vision plus large des possibilités de financement.
PPD :
Et c’est là que tout bascule.
Le couple ne visite plus cette maison avec des doutes. Il la visite en sachant que son projet est financièrement crédible. C’est une différence énorme.
Qu’est-ce que cela change concrètement ?
DG :
Ils peuvent présenter une offre beaucoup plus solide, sans dépendre de la vente préalable de leur appartement. Pour un vendeur, c’est un signal très rassurant.
PPD :
De notre côté, nous lançons immédiatement la commercialisation de leur appartement. Pendant que David finalise le financement, nos équipes travaillent déjà sur la vente. Les deux projets avancent en parallèle.
C’est cette coordination qui fait la différence ?
PPD :
Exactement. Dans beaucoup de parcours immobiliers, chacun intervient à son tour : l’agent immobilier, puis le courtier, puis l’assureur. Chez MyTotem, nous travaillons ensemble dès le premier jour.
DG :
Le client n’a pas à coordonner plusieurs professionnels. Nous partageons les informations en temps réel et nous prenons les décisions ensemble.Au final, il gagne du temps, réduit les incertitudes et sécurise son projet.
Comment s’est terminée cette histoire ?
PPD :
Le couple a obtenu la maison. Nous avons vendu leur appartement dans les délais. Le financement a été mis en place sereinement et les signatures se sont parfaitement enchaînées.
DG :
Cette histoire résume assez bien notre vision. L’immobilier ne se résume pas à une visite ou à une signature. Derrière chaque projet, il y a une famille, des contraintes, des délais et parfois des inquiétudes. Notre rôle est de faire travailler toutes nos expertises ensemble pour transformer ces inquiétudes en solutions.
PPD :
Au fond, la vraie valeur de MyTotem n’est pas d’avoir plusieurs métiers. C’est de les faire fonctionner comme une seule équipe, au service d’un même projet : celui de nos clients.
